giropay je společný digitální platební proces německých bank a Sparkassen. Patří k tomu vedle Sparkassen mimo jiné Commerzbank, Deutsche Bank, Postbank, jakož i Volksbank a Raiffeisenbanky. Nabízí vám při každém online-nákupu maximální bezpečnost a optimální komfort. S giropay jako funkcí svého běžného účtu zaplatíte bez rizika své online-nákupy. Dále můžete s giropay rychle a jednoduše pomocí svého mobilu poslat peníze svým přátelům a také je požadovat. Při placení bez aktivace s přístupovými daty svého online-bankovnictví, svou digitální kartou Sparkasse (girocard) v App "mobilní platby" nebo pomocí giropay-uživatelského jména plus hesla profitujete z naší ochrany kupujícího se zárukou vrácení peněz. Kromě toho získáte přístup na exkluzivní slevy a výhodné akce. Uživatelské jméno a heslo pro giropay si zřídíte v online-bankovnictví své Sparkasse. Všechny výhody od giropay zjistíte v našem videu "Výhody bezplatné funkce vašeho běžného účtu".

Používání funkcí giropay online-platby a giropay posílání peněz je zpravidla bezplatné. Zda vaše Sparkasse za využívání giropay Zasílání peněz vybírá poplatek, zjistíte v odpovídajícím ceníku a přehledu výkonů nebo přímo u svého poradce či své poradkyně.

Abyste mohli platit pomocí giropay v online-shopu, prostě si aktivujte giropay v online-bankovnictví své Sparkasse pod bodem menu "giropay". K tomu nejprve zadejte uživatelské jméno a osobní heslo a potvrďte své údaje schválením (TAN). Své uživatelské jméno a heslo potřebujete pak k tomu, abyste povolili platby s giropay. Zaplacení pomocí přístupových dat vašeho online-bankovnictví je taktéž možné jako s vaší digitální kartou Sparkasse (girocard) v App "mobilní platby". Tak nebo tak profitujte z naší ochrany kupujícího se zárukou vrácení peněz.

Alternativně se můžete také během platebního procesu při online-nákupu přihlásit na giropay. Následně obdržíte od giropay aktivační e-mail, který musíte už jen potvrdit. Tím aktivujete svůj status uživatele aktivní a můžete jednoduše ihned a bezpečně zaplatit pomocí giropay a profitovat z mnoha výhod.

Pokud e-mail k potvrzení nedostanete, můžete ho znovu vyžádat v giropay-zákaznickém portálu. Tuto volbu najdete pod "E-mailová adresa" ve svých osobních nastaveních.

S giropay máte k dispozici i funkci Poslat peníze a Vyžádat peníze. Jakmile jste aktivovali funkci na "giropay | Kwitt“ ve své App Sparkasse, můžete zcela jednoduše poslat peníze svým kontaktům, nebo tyto vyžadovat: prostě zvolíte kontakt, zadáte částku, podle přání doplníte zprávu a hotovo.

Pokud jste doposud nedisponovali online-bankovnictvím, nechte aktivovat svůj běžný účet pro online-bankovnictví, abyste následně mohli využívat giropay.

V krátkém videu se dozvíte, jak své giropay-heslo během nakupování nebo v online-bankovnictví můžete změnit.

giropay odpovídá vysokým bezpečnostním požadavkům Německého úvěrového hospodářství. Vaše data budou předávána jen zakódovaná. Kromě toho je ze strany giropay a zúčastněných bank garantováno, že žádné osobní údaje a informace o nákupním koši nejsou předávány třetím osobám nebo prodávány.

Ne, bohužel toto není možné. Musíte svůj starý účet zrušit a nový účet po změně banky založit.

K tomu můžete použít funkci giropay-ID. Tím rychle, bezpečně a bez dodatečné aktivace svou plnoletost prokážete.

giropay-ID využíváte přes bezpečné online-bankovnictví své Sparkasse a autorizujete potvrzení svého jména a své plnoletosti schválením (TAN). Zevrubná kontrola věku přes webovou kameru, resp. zadáním osobních údajů z občanského průkazu odpadá.

Pomocí oneKlick vás dělí už jen jedno kliknutí od ukončení nákupu. Po jednorázovém zřízení oneKlick v online-shopu odpadá další zadání uživatelského jména a hesla. giropay se automaticky uloží jako standardní proces placení pro všechny vaše budoucí online-nákupy v tomto shopu. Přitom je platba stejně tak bezpečná, jako normální platba pomocí giropay, neboť schválíte transakci svým zvoleným PIN nebo přes biometrické oprávnění. Aktivaci můžete kdykoliv přes zákaznický portál odvolat. Funkce je k dispozici jen u zúčastněných obchodníků.

Zákaznický portál najdete na www.giropay.de. Vpravo nahoře můžete zadat své giropay-uživatelské jméno a své heslo. Pak klikněte na "Přihlásit" a vaše zákaznická oblast se otevře.

Abyste získali Newsletter, musíte se aktivovat v online-bankovnictví pro giropay a udělit oprávnění k zasílání Newsletter.

Zvolte jednoduše v online-shopu giropay jako volbu pro platbu a zadejte své uživatelské jméno a své heslo nebo přístupová data vašeho online-bankovnictví. K tomu můžete ale použít i digitální kartu Sparkasse (girocard) v App "mobilní platby". Poté potvrďte platbu a ukončete nákup. Ve vzácných případech budete vyzváni kvůli vlastní bezpečnosti, abyste platbu dodatečně potvrdili schválením (TAN). Více informací k online-platbám najdete v našem videu "Takto zaplatíte bezpečně v online-shopu".

Touto funkcí je placení s přístupovými daty vašeho online-bankovnictví možné bez předchozí aktivace s giropay. Pokud jste zvolili giropay jako platební proces, budete přesměrováni do online-bankovnictví své Sparkasse. Tam potvrdíte platbu pomocí přístupových dat svého online-bankovnictví a schválením (TAN). Peníze jsou přímo z vašeho běžného účtu odúčtovány, obchodník obdrží okamžitě potvrzení platby a může zboží co nejrychleji zaslat.

Disponibilita platby pomocí přístupových dat online-bankovnictví je závislá na příslušné Sparkasse. Navíc může dojít na základě technických přizpůsobení k tomu, že ještě pomocí přístupových dat online-bankovnictví nemůžete zaplatit. Pracujeme na řešení.

Při online-platbách pomocí giropay jste přes ochranu kupujícího od giropay chráněni. Před nákupem zboží nebo po jeho nákupu si zařiďte své giropay-uživatelské jméno plus heslo a užívejte tak ochranu kupujícího až 100 dní po zaplacení.

Když si zřídíte své giropay-uživatelské jméno a heslo po nákupu zboží, je důležité, abyste se aktivovali stejným účtem (stejné IBAN), se kterým jste také provedli příslušnou giropay-platbu.

Jestliže některý obchodník vaše objednané zboží během 100 dní nedodá, můžete použít v zákaznickém portálu na giropay.de svou ochranu kupujícího. V zákaznickém portálu se přihlásíte svým giropay-uživatelským jménem a giropay-heslem. Ve své osobní zákaznické oblasti pak jděte jednoduše na "nahlásit problém" > "Neobdržené zboží a zažádat o ochranu kupujícího". Servisní tým se bezprostředně spojí s obchodníkem, aby našel řešení. Jestliže obchodník nemůže prokázat, že zboží poslal, obdržíte své peníze obratem na běžný účet zpět.

Úplný objem výkonů získáte ze všeobecných podmínek k ochraně kupujícího od giropay. Další informace najdete v následujících otázkách a odpovědích.

Ano, u giropay-plateb platí ochrana kupujícího nezávisle na druhu schválení platby, a tedy i pro giropay s digitální kartou Sparkasse (girocard).

Jestliže jste zaplatili digitální kartou Sparkasse (girocard) v giropay, potřebujete giropay-login (účet), abyste uplatnili ochranu kupujícího. Tento účet si můžete také založit ještě dodatečně. K tomu jděte na giropay.de, klikněte na "Přihlásit", a pak na "Zde jste nově? Nyní se bezplatně aktivovat." Připravte si prosím TAN, protože část aktivace probíhá v online-bankovnictví. V giropay zákaznickém portálu se přihlásíte, kliknutím na příslušnou transakci se otevře okno Drop-down, které obsahuje tlačítko "nahlásit problém".

Ostatně: V App "mobilní platby" se propojí transakce s digitální kartou Sparkasse (girocard) v giropay pro ochranu kupujícího také na giropay-zákaznický portál. Důležité: Aby vám mohla být učiněná girocard-transakce v zákaznickém portálu správně přiřazena, musí při vytvoření přihlášení (účtu) zadané IBAN souhlasit s tím, které je použito na digitální kartě Sparkasse (girocard).

S giropay zaplatíte vždy přímo ze svého běžného účtu.

Ne, použít můžete výhradně kartu Sparkasse (girocard), abyste schválili giropay-platbu pomocí digitální karty Sparkasse (girocard).

S giropay můžete pomocí uživatelského jména a hesla platit s paydirekt-App svou digitální kartou Sparkasse (girocard) v App "mobilní platby", nebo pomocí přístupových dat svého online-bankovnictví a schválením (TAN). Bohužel vám nejsou u některých obchodníků ještě k dispozici všechny uvedené volby placení.

Jako u převodu nemůžete platbu stornovat. Pro stornování objednávky se obraťte prosím přímo na obchodníka.

S giropay můžete platit ve všech obchodech, které giropay jako metodu placení nabízejí. Jsou to především obchody z Německa.

Abyste každou transakci při platbách pomocí svého giropay-přístupu potvrdili schválením (TAN), jděte jednoduše do svých osobních nastavení v zákaznickém portálu. Zvolte zde "Použít vždy TAN-proces".

S touto funkcí můžete platit bez dodatečné aktivace pro giropay. K tomu budete přesměrováni do online-bankovnictví, kde můžete provést giropay online-převod s přístupovými daty svého online-bankovnictví. Peníze jsou přímo z vašeho běžného účtu odúčtovány, obchodník obdrží ihned potvrzení platby a může zboží co nejrychleji poslat.

Jestliže neplatíte pomocí uživatelského jména a hesla, nebo k tomu použijete paydirekt-App svou digitální kartu Sparkasse (girocard) v App "mobilní platby", musíte se přihlásit do svého online-bankovnictví, abyste provedli giropay-platbu. Po přihlášení můžete detaily platby ještě jednou zkontrolovat a platbu, pokud je požadováno, se schválením (TAN) potvrdit.

"Placení s přístupem online-bankovnictví" probíhá přes tak zvaný vypořádací účet. Konečný příjemce platby obdrží platbu automaticky z tohoto vypořádacího účtu.

Ne, vaše data zůstanou u vaší Sparkasse.

Při platbách pomocí přístupových dat vašeho online-bankovnictví nemůže být zasíláno potvrzení platby. To je možné jen u platby s giropay-uživatelským jménem a heslem.

S giropay a digitální kartou Sparkasse (girocard) mohou uživatelé/uživatelky AndroidTM rychle a jednoduše platit online. Zvolte giropay pro platbu v online obchodu a povolte tuto následně svou digitální kartou Sparkasse (girocard) v App "mobilní platby" (např. otiskem prstu).

Ano. K tomu je ovšem nutné, abyste se ve svém online-bankovnictví na giropay aktivovali. K tomu musíte vložit giropay-platbu, příslušnou platbu připojit ke svému giropay-účtu a tuto pak ohlásit. Je důležité, abyste se aktivovali se stejným účtem (stejné IBAN), se kterým jste příslušnou giropay-platbu provedli.

Ne. Zaplacení digitální kartou Sparkasse (girocard) v giropay je bezplatné.

Zavedení digitální karty Sparkasse (girocard) v giropay probíhá postupně. Pracujeme na tom, aby u našich giropay-obchodníků byly co možná rychle Check-out integrovány.

Systém ukládá vámi naposledy použitý druh schválení jako preferenci. Pokud není vaše preference správně přečtena, může to také spočívat v tom, že používáte jiné koncové zařízení nebo jiný prohlížeč. Výstup preference probíhá zčásti přes cookie v prohlížeči.

Také vaše e-mailová adresa uložená u obchodníka může být rozhodujícím faktorem. Mimo jiné porovnáním této e-mailové adresy s adresou uloženou / adresami uloženými ve vaší App "mobilní platby" systém rozpozná vaši App a k tomu patřící digitální kartu Sparkasse. Používáte-li u různých online obchodů různé e-mailové adresy, nemůže být vaše e-mailová adresa možná přiřazena. Doporučujeme proto, abyste si v App "mobilní platby" uložili všechny používané e-mailové adresy pro online-obchod.

Ostatně: Jestliže se vám přímo zobrazí jiný druh schválení platby, např. zaplacení pomocí uživatelského jména a hesla, dostanete se kliknutím na "Změnit variantu schvalování" znovu na přehled všech giropay-možností schválení. Tam můžete pak zvolit schválení pomocí "digitální girocard".

Možná nebyl dodržen dohodnutý dispoziční rámec pro kartu Sparkasse (girocard), nebo finanční limit používání. V takovém případě se obraťte na svého poradce ve Sparkasse nebo – pokud je to možné t – změňte svůj denní limit ve svém online-bankovnictví.

Jestliže je vaše karta v době platby zablokovaná, nemůžete ji v App ani zvolit. V takovém případě je karta podsvícena šedě a tlačítko "schválení" nelze stisknout. Obraťte se i v takovém případě na svého poradce ve Sparkasse.

I když jste online-shop zahájili na Desktop-PC nebo laptopu, můžete zaplatit pomocí digitální karty Sparkasse (girocard) v giropay. Předpokladem pro platbu pomocí digitální karty Sparkasse (girocard) v giropay je, abyste měli instalovanou App "mobilní platby" a tam uloženou aktivní digitální kartu Sparkasse (girocard).

Jestliže platíte poprvé svým PC/laptopem pomocí digitální karty Sparkasse (girocard) v giropay: V Check-out je automaticky rozpoznáno, že nakupujete na Desktop-PC nebo laptopu a je vám podle volby "digitální girocard" zobrazen QR-kód s výzvou, abyste ho "pomocí App k platbě naskenovali". Nato můžete otevřít App "mobilní platby", kliknout na tlačítko "Zaplatit s giropay na webu" a naskenovat QR-kód s App "mobilní platby". Otevřou se vaše transakční data v App. V souladu s uloženou metodou odblokování smartphonu (otisk prstu, rozpoznání obličeje, kód zařízení, heslo nebo vzor), bude platba v App "mobilní platby" schválena.

Pokud jste to ještě nedělali, doporučujeme vám uložit a verifikovat vámi v online obchodě používanou (používané) e-mailovou adresu (e-mailové adresy) v App "mobilní platby" přímo v návaznosti na platbu.

Jestliže zaplatíte příště pomocí tohoto PC/laptopu a se stejným prohlížečem s digitální kartou Sparkasse (girocard) v giropay a vaše e-mailová adresa (e-mailové adresy) v App "mobilní platby" máte uloženou (uložené): Systém rozpozná, že jste naposledy platili digitální kartou Sparkasse (girocard) v giropay, identifikuje vaši App "mobilní platby", mj. na základě uložené e-mailové adresy, a přímo je zasláno oznámení pomocí vaší App "mobilní platby". Přes toto se dostanete okamžitě k transakčním údajům v App a můžete platbu schválit.

Ne, jestliže nemáte smartphone, nemůžete platit digitální kartou Sparkasse (girocard) v giropay. Neboť schválení platby učiněné digitální kartou Sparkasse (girocard) v giropay probíhá přes App "mobilní platby". Tato je v současné době k dispozici pro Android smartphony.

Jestliže zaplatíte pomocí digitální karty Sparkasse (girocard) v giropay, obdrží obchodník – jako u všech giropay-procesů schválení – pouze vaše údaje adresy pro zaslání. Neobdrží žádné údaje z účtu, jako např. IBAN.

Ne, digitální karta Sparkasse (girocard) může být uložena jen v App "mobilní platby". Další informace k App "mobilní platby".

Ano, pro vyvolání digitální karty Sparkasse (girocard) v App "mobilní platby" je online-bankovnictví k oprávnění nutné. Kromě toho potřebujete online-bankovnictví schopný běžný účet s PIN/TAN pro placení s giropay.

Transakce učiněné pomocí digitální karty Sparkasse (girocard) v giropay můžete vidět jak v App "mobilní platby", tak také v obratech účtu v online-bankovnictví nebo v App Sparkasse a v giropay-zákaznickém portálu.

V případě otázek ke giropay platbám online se můžete obrátit od pondělí do pátku od 8 do 22 hod., jakož i v sobotu, v neděli a ve svátky od 10 do 18 hod. na centrální zákaznický servis giropay:

Telefon: 069 2475382222
E-mail: service@giropay.de

Pro schválení plateb giropay s digitální kartou Sparkasse (girocard) máte k dispozici i centrální telefonní číslo pro App "mobilní platby" 24/7 po 365 dní v roce:

Telefon: 0711 22040950

Jakmile jste funkci ve své App Sparkasse aktivovali, můžete zcela jednoduše posílat peníze svým kontaktům – v reálném čase. Prostě zvolíte kontakt, zadáte částku, na přání doplníte zprávu a hotovo. Zpravidla se částka pak objeví okamžitě na běžném účtu příjemce – až 30 eur zpravidla dokonce bez schválení (TAN).

S giropay můžete také peníze vyžadovat. K tomu otevřete prostě funkci ve své App Sparkasse a zvolte požadovaný kontakt. Zadejte částku, kterou byste chtěli požadovat, a klikněte pak na "Vyžádat peníze". Pokud váš kontakt nemá aktivaci pro giropay, můžete mu poslat předformulovanou zprávu s požadovanou částkou a svým IBAN. Více informací k Poslat peníze získáte ve videu "Takto pošlete peníze rychle svým kontaktům z mobilu".

Chcete si s přáteli rozdělit peníze za pizzu? V kavárně někomu chybí drobné? Nebo ještě chybí peníze na společný dárek k narozeninám? Pak je oblast skupiny přesně to, co potřebujete. Se skupinovou funkcí giropay můžete zcela jednoduše evidovat výdaje a rozdělovat mezi zúčastněné. Odúčtování se přitom provede pohodlně pomocí "Poslat peníze" a "Vyžádat peníze".

U účtů se musí jednat o běžné účty vaší Sparkasse, u nichž jste majitelem účtu.

V přechodné fázi se mají v App Sparkasse dobře vyznat jak aktivní uživatelé Kwitt, tak také noví uživatelé giropay. Proto byl na tuto dobu zvolen název „giropay | Kwitt“.